Блакитний Птах
Про нас
Наша місіяКомандаМи в медіа
Допомога
Я звільнений із полонуМоя близька людина в полоніМоя близька людина зникла безвісти
Матеріали
Корисна інформаціяДокументи та шаблониВідеоматеріали (вебінари)
Публікації
Партнери
Звіти
Контакти
Отримати допомогуФорма запиту на допомогуСкарги та пропозиції
Підтримати
/
Налаштування доступності

Громадська організація

Блакитний птах

Ви не самі. Ми тут, щоб допомогти.

ГО «Блакитний птах»

Надаємо психологічну, юридичну, медичну та соціальну підтримку родинам військовополонених та зниклих безвісти.

Навігація

ГоловнаПро насМатеріали та інструкціїПублікаціїКонтакти

Потрібна допомога?

Я звільнений із полонуМоя близька людина в полоніМоя близька людина зникла безвістиПідтримати нас

Контакти

Соціальна, медична та гуманітарна

+380 66 362 14 85

Психологічна допомога

+380 95 016 26 22+380 50 509 40 49

Юридична допомога

+380 50 937 53 70

Телефони: з 10:00 до 19:00 (крім вихідних)

[email protected]

м. Київ, вул. Введенська 7/9 оф. 41

Скарга або пропозиція
© 2026 ГО «Блакитний птах». Всі права захищені.

← Потрібна допомога?

Моя близька людина зникла безвісти

Перелік основних дій, які мають зробити родичі після потрапляння близької людини до полону, незаконного затримання або зникнення безвісти під час збройного конфлікту.

1. Звернутися із заявою про кримінальне правопорушення

Звернутися із заявою про кримінальне правопорушення до правоохоронних органів України.

У заяві необхідно вказати відомі вам обставини незаконного позбавлення свободи, зникнення безвісти людини або вчинення воєнного злочину відносно полоненого. Заяву можна подати до місцевого органу поліції або СБУ за місцем вашого проживання чи перебування. Як правило, звернутися до поліції швидше і доступніше, так як їх органи розташовані у більшості населених пунктів і районах міст.

В умовах війни випадки незаконного позбавлення волі або жорстокого чи нелюдського поводження в полоні мають кваліфікуватися за статтею 438 КК України. Однак заяви продовжують реєструватися також по статтях мирного часу: 115 КК України (умисне вбивство), 146 КК України (незаконне позбавлення волі), 146-1 КК України (насильницьке зникнення). Після проведення першочергових слідчих дій прокуратура може змінити підслідність з поліції на СБУ, так як злочини, вчинені в умовах війни, підслідні Службі безпеки.

Якщо ви знаходитесь за кордоном або на підконтрольній РФ території і не маєте родичів, що можуть звернутися до правоохоронних органів, заяву про злочин можна подати ел. поштою на їх офіційні електронні адреси (бланк заяви).

На підставі заяви про злочин, слідчий має відкрити кримінальне провадження і розпочати досудове розслідування. Варто дізнатися номер кримінального провадження, статтю за якою проводиться розслідування. Слідчий має надати документ, де зазначена вказана інформація (наприклад, витяг з ЄРДР у кримінальному провадженні, довідка з інформацією по справі, інше).

Родича або близьку особу полоненого чи зниклого безвісти мають визнати потерпілими та провести можливі слідчі дії (допит, відібрання ДНК-даних, та ін.).

Звернення до слідчих органів: а) допоможе у встановленні та фіксуванні обставин і фактів полону людини (телефонні дзвінки, фото і відео з полону, тощо), що може бути використано укр. стороною під час ведення переговорів; б) має на меті знайти і притягнути до відповідальності винних у злочині.

Примітка: Можете підготувати заяву заздалегідь у двох екземплярах (один для поліції, на іншому попросіть поставити штамп з вхідним номером і датою), але це не обов'язково, оскільки в поліції можуть надати свій бланк.

2. Звернутися до органів, які займаються питанням ведення обліку та переговорів

Звернутися до органів, які займаються питанням ведення обліку та переговорів щодо звільнення з полону (бланки заяв-анкети).

Чому це важливо:

  • Щоб вашу близьку людину внесли до офіційних списків осіб, яких шукають і за яких можуть вести переговори про звільнення.
  • Ці органи отримують і аналізують інформацію від родичів, а також контактують з відповідними міжнародними структурами і державними органами.
  • Хоча повноваження частково перетинаються, подати інформацію варто одразу до всіх інституцій, аби бути впевненими: пошуком займаються, а ваша рідна людина не залишилася поза увагою.

Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими

  • Адреса: вул. Спаська, 37, м. Київ, 04070
  • Ел. пошта: [email protected]
  • Телефон: 0 800 300 529
  • Особистий кабінет: https://cabinet.koordshtab.gov.ua/login. Зареєструйтесь та заповніть інформацію щодо близької людини.

Об’єднаний Центр з пошуку та звільнення полонених при Службі Безпеки України

  • Адреса: вул. Ірининська, 4, м. Київ
  • Ел. пошта: [email protected]
  • Телефони: +380 443 211 121, +380 983 211 121, +380 676 508 332 (WhatsApp, Telegram, Viber)

Державне підприємство «Український Національний центр розбудови миру» (Національне інформаційне Бюро)

  • Адреса: вул. Є. Коновальця, 36-Б, літ. А2, м. Київ, 01133
  • Ел. пошта: [email protected]
  • Телефони: 1648 (Україна); +380 442 878 165 (для дзвінків з-за кордону)
  • Вебсайт: https://nib.gov.ua

Періодичність звернень: Приблизно декілька разів на місяць можете телефонувати до них і запитувати інформацію, а також повідомляти про будь-яку додаткову інформацію, що з'явиться у вас.

3. Звернутися до Міжнародного Комітету Червоного Хреста (МКЧХ)

Делегація МКЧХ в Україні (головний офіс):

  • Адреса: вул. Велика Васильківська, 6 «О», м. Київ, Україна
  • Телефони: +38 (044) 392 32 10; 0-800-300-155
  • Ел. пошта: [email protected]

5. Подання запитів для отримання письмової інформації

Якщо ви звернулися до зазначених органів, але тривалий час не отримували офіційної інформації у письмовому вигляді (лише усне спілкування), доцільно подати запити з метою інформування про стан розгляду вашого питання (бланки запитів).

6. Соціальний та правовий захист (грошова та інша підтримка)

Рідні військовополонених та незаконно позбавлених волі осіб можуть претендувати на грошову та іншу підтримку.

Закон України «Про соціальний і правовий захист осіб, стосовно яких встановлено факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України, та членів їхніх сімей» закріплює право на грошову допомогу, медичне обстеження та психологічний супровід для звільнених та їхніх рідних.

Куди подавати заяву про надання допомоги: до Міністерства розвитку громад і територій України (бланк заяви).

  • Адреса: проспект Берестейський, 14, м. Київ
  • Ел. пошта: [email protected]
  • Телефони: +380 443 514 870; +380 443 514 158; +380 443 514 940; +380 979 015 571

Гаряча лінія МВС

Звернення на гарячу лінію МВС та Уповноваженого з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин – для звернень рідних та близьких полонених, зниклих безвісти та загиблих українських захисників.

  • Телефон: 1698

Заява до Офісу Уповноваженого ВРУ з прав людини

  • Адреса: 01008, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8
  • Ел. пошта: [email protected]
  • Телефони: 1678; +380 442 997 408

Важливо: Всі інші заяви чи звернення до інших органів влади не впливають на переговори про звільнення чи пошук зниклої особи. Звернення до державних органів будуть переспрямовані до вищенаведених компетентних органів.